Вернуться   Арбитраж трафика (CPA сети и не только). Твоя независимость здесь! > Заработок на товарах > Бизнес-процессы

Бизнес-процессы call-центр, сотрудники, сервисы, отправка

Ответ
 
Опции темы Оценить тему Опции просмотра
Старый 27.04.2017, 10:01   #1
Dee_Snider
Бот
 
Регистрация: 02.03.2017
Сообщений: 13
Репутация: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Способы дожима клиента

Привет, какие приемы используете для тех клиентов, которые больше 3-х недель не выкупают заказы?
Может кто за вознаграждение поделится скриптом
Dee_Snider вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.06.2018, 00:25   #2
Источник
Нуб
 
Регистрация: 05.06.2018
Сообщений: 2
Репутация: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Существует несколько вариантов.

1. Дожим от лица коллектора по скрипту в кц

2. Смс угрозы о штрафе

3. Регулярные смс напоминания выкупить заказ

Чаще всего видел такой сценарий, довольно действенный, дающий 65+ выкупа даже на ужасном оффере

1. Логистической службе не получается вручить заказ и она сообщает об этом
2. Ответственный оператор (человек, который закрывал клиента) звонит и напоминает о том, как они друг с другом договорились о сделке.
2.1 Если клиент не выкупает, то звонит снова ответственный оператор и уже, возможно, давит на совесть клиента как на нарушителя закона и порядка. И что в случае не выкупа, клиенту будут начисляться штрафные пенни и деньги якобы можно взымать с него через суд.
3. Клиенту звонит оператор и общается по скрипту "коллектор".
4. Если клиент не выкупит, то приходит уведомительная смс, что если его заказ не будет выкуплен в течении двух дней, будут судебные разберательства.


Основа для такого подхода - публичная офферта, совершенная под запись разговора.




Лучше всего выстроить правильный бизнес процесс, который позволит экономить бюджет и повышать выкупаемость

Последний раз редактировалось Источник; 05.06.2018 в 00:55.
Источник вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Fpa (07.06.2018)
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра Оценка этой темы
Оценка этой темы:

Ваши права в разделе
Вы можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:06. Часовой пояс GMT +4.


Есть вопросы или пожелания? Пишите на: support@kote.ws или сюда http://vk.com/id314943682
Мы в Google+

Я принимаю Яндекс.Деньги
Публичный договор-оферта